Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Έργου CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Έργου CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να ηγηθεί της διαχείρισης και υλοποίησης έργων CRM. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση έργων που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών και τις πωλήσεις. Θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη στρατηγικών που θα βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και θα αυξήσουν την αποδοτικότητα των διαδικασιών. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και την ικανότητα να συνεργάζεται με διάφορα τμήματα για την επίτευξη κοινών στόχων. Ο Διευθυντής Έργου CRM θα πρέπει να είναι ικανός να αναλύει δεδομένα και να παρέχει αναφορές που θα βοηθήσουν στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Επιπλέον, θα πρέπει να είναι ενημερωμένος για τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογίες στον τομέα του CRM και να μπορεί να προτείνει καινοτόμες λύσεις για την ενίσχυση της απόδοσης της εταιρείας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και υλοποίηση έργων CRM.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για την επίτευξη στόχων.
- Ανάλυση δεδομένων και παροχή αναφορών.
- Παρακολούθηση των τελευταίων τάσεων και τεχνολογιών CRM.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας έργου.
- Διαχείριση προϋπολογισμού και πόρων έργου.
- Εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων CRM.
- Ισχυρές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και παροχής αναφορών.
- Γνώση των τελευταίων τάσεων και τεχνολογιών CRM.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών έργων.
- Εμπειρία στη συνεργασία με διάφορα τμήματα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση έργων CRM;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών;
- Ποιες τεχνολογίες CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με διάφορα τμήματα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ανάλυση δεδομένων και την παροχή αναφορών;