Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Έργου CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Διευθυντή Έργου CRM για να ηγηθεί της ανάπτυξης, υλοποίησης και βελτιστοποίησης των συστημάτων Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM). Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση έργων CRM, εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα συνεργασίας με διάφορα τμήματα για την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων. Ο ρόλος απαιτεί βαθιά κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, τεχνική εξειδίκευση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών ενδιαφερομένων.
Ο Διευθυντής Έργου CRM θα είναι υπεύθυνος για τον σχεδιασμό, την εκτέλεση και την παρακολούθηση των έργων CRM, διασφαλίζοντας ότι παραδίδονται εντός προθεσμιών και προϋπολογισμού. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών και πληροφορικής για να διασφαλίσει ότι το CRM σύστημα υποστηρίζει τις επιχειρηματικές ανάγκες και βελτιώνει την εμπειρία των πελατών.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη διαχείριση έργων, γνώση των σύγχρονων CRM πλατφορμών (όπως Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot), καθώς και ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και βελτιστοποίησης διαδικασιών. Επιπλέον, θα πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα ηγεσίας και στρατηγική σκέψη.
Αν έχετε πάθος για τη βελτίωση της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και την υλοποίηση επιτυχημένων CRM στρατηγικών, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και υλοποίηση έργων CRM από την αρχή έως την ολοκλήρωση.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για την κατανόηση των επιχειρηματικών αναγκών.
- Εξασφάλιση της σωστής ενσωμάτωσης του CRM με άλλα συστήματα.
- Παρακολούθηση της απόδοσης του CRM και προτάσεις βελτίωσης.
- Εκπαίδευση και υποστήριξη των χρηστών του CRM.
- Διαχείριση προϋπολογισμού και χρονοδιαγράμματος των έργων.
- Ανάλυση δεδομένων και δημιουργία αναφορών για τη διοίκηση.
- Διατήρηση ενημέρωσης για τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογίες CRM.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων CRM και γνώση σχετικών πλατφορμών.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών.
- Εξαιρετικές οργανωτικές και διαχειριστικές δεξιότητες.
- Ικανότητα συνεργασίας με πολλαπλά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Γνώση Agile ή Waterfall μεθοδολογιών διαχείρισης έργων.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες στα ελληνικά και αγγλικά.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση έργων CRM;
- Ποιες CRM πλατφόρμες έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε τις προκλήσεις κατά την υλοποίηση ενός CRM έργου;
- Πώς εξασφαλίζετε την αποδοχή του CRM από τους χρήστες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαχείριση προϋπολογισμού και χρονοδιαγράμματος;
- Πώς αντιμετωπίζετε τις αλλαγές στις απαιτήσεις ενός έργου CRM;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με διαφορετικά τμήματα;
- Πώς μετράτε την επιτυχία ενός CRM έργου;
